Провожу конференции, продажа билетов открывается разом и в первые часы приходит основная

Коллеги, вопрос по организации мероприятий. Провожу конференции, продажа билетов открывается разом и в первые часы приходит основная масса оплат, дальше идёт ровный ручеёк. В прошлый раз в момент старта продаж часть людей не смогла оплатить, писали, что зависает форма. Для меня это прямые потери, потому что через час ажиотаж спадает и человек уже не возвращается. Как готовиться к такому всплеску и что спрашивать у платёжного сервиса заранее? Конференция на триста человек, билеты трёх категорий, продажи стартуют разом по анонсу.

Спрашивайте прямо про поведение при всплеске: есть ли ограничения по количеству операций в единицу времени и что происходит при их превышении. Формулировка «зависает форма» чаще всего означает именно упор в лимит, а не падение сервиса. Полезен разбор приема платежей для бизнеса, чтобы понимать, из чего складывается цепочка и где она узкая. Практически я бы сделал две вещи: предупредил менеджера о дате и ожидаемом объёме заранее и дал людям альтернативный способ оплаты. Когда карта не проходит, оплата по QR часто выручает. И сделайте страницу оплаты статичной, без тяжёлых скриптов: в момент наплыва падает обычно не платёжный сервис, а ваш собственный сайт.